Objetivos SMART: la clave de una buena estrategia digital

Una de las cosas más importantes a la hora de desarrollar un buen negocio en digital, es planificar y ejecutar una buena estrategia de mercadeo.

Y es que al final del día, se puede tener el mejor producto o servicio del mundo, pero si no se vende, no sirve de nada.

Es por ello que invertir recursos y esfuerzos en adquirir la mayor cantidad de prospectos posibles, para luego convertirlos en clientes, se hace necesario y esencial.

Sin embargo, como toda buena estrategia, sin resultados específicos a los cuales apuntar, no tendría mucho sentido y estaríamos ante el inminente riesgo de desperdiciar tiempo y dinero.

Es allí donde entran los objetivos SMART, populares por su efectividad, no sólo en estrategias digitales sino también en las tradicionales.

Los objetivos SMART son objetivos específicos que nos permiten analizar diferentes escenarios para conseguir resultados concretos en nuestro negocio.

Poder comprender puntualmente cuáles son las necesidades y planificar estos objetivos, es la base para ejecutar una estrategia efectiva.

Los objetivos SMART, por sus siglas en inglés, significan:

S - Específico (Specific)

M - Medible (Measurable)

A - Alcanzable (Attainable)

R - Relevante (Relevant)

T - Temporal (Timely)

Analicemos cada uno de sus componentes, utilizando como ejemplo el crecimiento en tráfico de nuestro sitio web:

S | Específicos

Los objetivos deben ser específicos y concretos. Debemos realizar acciones que nos devuelvan un resultado puntual.

Pregunta clave: ¿Qué?

Si nuestra tienda recibe 50 mil visitas al mes, nuestro objetivo específico podría ser conseguir que se duplique este número de visitas en 6 meses.

M | Medible

Para saber si los objetivos se han alcanzado, estos objetivos deben ser medibles. Es importante también decidir con qué herramientas se van a medir estos objetivos.

Pregunta clave: ¿Cuánto?

Para poder ir viendo nuestro crecimiento, podemos apoyarnos en Google Analytics, como herramienta digital de análisis de datos, para saber el tráfico que estamos recibiendo.

A | Alcanzable

Los objetivos deben ser realistas, teniendo en cuenta tiempo, esfuerzos, costos y mercado para lograrlo.

Pregunta clave: ¿Cómo?

La factibilidad del objetivo debe poder cumplirse si conseguimos atraer nuevos visitantes por medios de diferentes métodos de marketing, redes sociales, campañas de publicidad, email marketing, etc.

R | Relevante

Los objetivos deben ser relevantes y los resultados deben ser de calidad para nuestro negocio.

Pregunta clave: ¿Con qué?

Este objetivo es muy importante para nuestro negocio ya que hay una alta posibilidad de aumentar las ventas duplicando las visitas a nuestro sitio web.

T | Tiempo

Los objetivos deben tener un tiempo predeterminado para conseguir resultados.

Pregunta clave: ¿Cuándo?

Este objetivo debemos lograrlo en 6 meses.

Un ejemplo de objetivos SMART basado en adquisición de leads o prospectos es:

[S] Aumentar los prospectos cualificados para el negocio.

[M] Obtener un 40% más o entre 400 y 500 prospectos.

[A] Implementando campañas de marketing en LinkedIn y Google.

[R] Aumentar las ventas mediante prospectos cualificados.

[T] Alcanzarlo en el primer trimestre del año.

Lo más importante a la hora de ejecutar cualquier estrategia es tener claridad de lo que esperamos conseguir.

Sin esto, el camino puede ser más complejo y confuso de lo normal. No importa que tan larga sea la carrera mientras la meta la tengamos clara.

Establecer nuestros objetivos SMART antes del inicio de una estrategia o campaña, nos ayudará a ser más efectivos y eficaces.