19 ago 2020
Acodeco recuerda que se debe cumplir con la garantía por escrito en las compras en línea
El incumplimiento de la garantía, es el principal motivo de quejas que presentan los consumidores ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), por lo que la entidad señala que los términos y condiciones deben constar por escrito en forma clara y precisa, aun cuando la compra sea en línea. Según reportes estadísticos de la Acodeco, de enero a julio del presente año, se recibieron 208 casos por incumplimiento de garantía, con una cuantía total de superior a los $884 mil. “Los términos y condiciones de la garantía pueden incorporarse al contrato de compraventa, o consignarse en un documento aparte que sea parte del contrato o de la factura respectiva” , indicó en comunicado Acodeco.