Minsa lanza plan piloto de citas vía telefónica en cuatro instalaciones de salud

El Ministerio de Salud (Minsa) y el Consorcio CWP-Prides realizaron el lanzamiento del plan piloto de obtención de citas vía telefónica en Centros y Policentros de Salud, contemplando la actualización del Sistema de Citas Médicas (Medisys call center) e integración con el Sistema Electrónico de Información de Salud (SEIS).

Durante el lanzamiento de esta nueva herramienta, el ministro de Salud, Miguel Mayo, explicó que este plan piloto se desarrolla en el centro de salud de Parque Lefevre y el centro de salud de Veranillo; y que a partir de enero se dará el proceso de integración de todos los centros de salud de las Regiones de San Miguelito, Metropolitana y Panamá Norte.

El titular de Salud destacó además que la población tendrá la responsabilidad de “cumplir con la cita y si por algún motivo no pueden acudir hay que llamar para que se omita la misma y pueda darse el cupo a otra persona y no se pierda el espacio de atención en salud”.

En este mismo sentido, el ministro de Salud resaltó las ventajas para aquellas personas que viajan fuera del país, las cuales pueden solicitar su expediente en USB a un Centro de Salud que pertenezca a la red del SEIS y porta su expediente, lo cual es otro beneficio importante.

Al referirse a los exámenes médicos ingresados al sistema, Mayo aseguró también aparecerán en el expediente, independientemente de la instalación de Salud que se atienda el paciente; dignificándose la salud y calidad de vida del panameño.

Algunas otras ventajas del proyecto piloto son:

1. Las citas que el paciente necesite para la atención preventiva curativa las realice vía telefónica al centro de llamada del Ministerio de Salud, mejorar los controles de la atención al paciente al seguir los mismos protocolos de atención.
2. La citación es automática y permite una mejor asignación y distribución de los cupos y seguimiento de la atención, por parte del departamento de Registros y Estadísticas de Salud.