Realizan acciones para la recuperación de citas en el Complejo de la CSS

Las protestas y cierres de calles registrados en diferentes puntos del país, han provocado que en la Caja de Seguro Social, se hayan contabilizado la pérdida de más de 175 mil citas en los servicios de Medicina General, Medicina Especializada, cirugías y pacientes que no han logrado llegar a las instalaciones de la CSS para ser hospitalizados y poder realizarse una cirugía electiva.

Autoridades del Complejo Hospitalario “Dr. Arnulfo Arias Madrid” de la Caja de Seguro Social (CSS) están implementando una serie de medidas para restablecer rápidamente las promesas perdidas durante las protestas en más de 30 especialidades y subespecialidades.

A nivel nacional, en el corto período comprendido entre el 29 de noviembre y el 7 de diciembre, se realizaron 51 mil 830 designaciones en las distintas administraciones de la Caja del Seguro Social.

Dr. Alberto Mattatall, Subdirector del Complejo, informó que para acelerar ese proceso se cuenta con dos opciones: la línea telefónica 199 y asistir presencialmente a ventanilla con el documento que certifica la fecha anterior de la cita asignada para reasignar el nuevo cupo. 

Explicó que también se evalúa la integración de métodos tecnológicos como el uso de WhatsApp y aplicaciones de mensajería en dispositivos móviles.

Según un informe proporcionado por el Dirección Ejecutiva Nacional de Servicios y Prestaciones de Salud, el valor total de la atención asignada, incluyendo citas, reprogramaciones y reinstauraciones, fue de 99 mil 365, con una variación porcentual en la eficiencia de recuperación del 92,6%.