Acodeco realiza operativos de verificación en comercios durante 'Black Friday'

Ciudad de Panamá, Panamá/Para este 29 de noviembre, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) inició operativos de fin de año con el objetivo de garantizar que los comercios cumplan con las normativas relacionadas con las promociones y descuentos durante el “Black Friday”, una de las jornadas de mayor actividad comercial del año.

El director de Acodeco, Ramón Abadi Balid, explicó que la iniciativa busca proteger los derechos de los consumidores y fomentar la confianza en las relaciones comerciales.

Indicó personal de la entidad se encuentra en diversos centros comerciales con el fin de asegurarse de que haya transparencia entre los compradores y los comercios, y que las promociones cumplan con lo estipulado por la Ley 45 de 2007.

Faltas comunes detectadas

Durante estos operativos, Acodeco se enfoca en detectar posibles irregularidades, entre ellas:

• Falta de claridad en la publicidad y en las fechas de vigencia de las promociones.
• Precios que no están debidamente exhibidos.
• Productos perecederos con fechas de expiración vencidas o no visibles.

De acuerdo con Abadi, han capacitado a los comercios para que conozcan sus deberes y derechos, pero también buscan garantizar que los consumidores estén respaldados y protegidos frente a prácticas indebidas.

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¿Qué hacer ante irregularidades?

Si un consumidor detecta un problema relacionado con una promoción o un precio, Acodeco ofrece varias opciones:

1. Denunciar antes de comprar: Si el consumidor observa irregularidades, como precios que no coinciden o productos sin etiquetado claro, puede presentar una denuncia de forma anónima a través de:

• Líneas de WhatsApp y Telegram: 6303-3333.
• Página web: www.acodeco.gob.pa.

2. Quejas después de la compra: Si el consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados tras adquirir un producto, puede presentar una queja formal.

Los formularios están disponibles en la página web o en cualquiera de las doce oficinas regionales de Acodeco a nivel nacional, incluyendo sedes en Panamá Norte, Panamá Este, San Miguelito y la oficina principal.

Sanciones aplicables a los comercios

Las sanciones a los comercios que incumplan las normativas pueden variar dependiendo de la gravedad y la recurrencia de las faltas:

• En una primera infracción, se otorga un plazo para corregir las irregularidades.
• En caso de reincidencia o falta de acción, se aplican multas que pueden oscilar entre 0 y 25,000 dólares, dependiendo de la infracción.

El operativo de Acodeco no solo busca sancionar a los locales incumplidores, sino también educar a los consumidores para que estén informados y puedan realizar compras seguras y transparentes durante esta temporada de ofertas. El director puntualizó que esperan que los consumidores puedan aprovechar las promociones sin preocupaciones, con la confianza de que la entidad se encuentra en el lugar para respaldarlos.

Con información de Hellen Concepción