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Implementan método de entrega de citas en el Complejo Hospitalario de la CSS
En el anterior sistema se entregaban las citas médicas sólo tres días al mes.
Estrategias para mejorar la atención en la CSS
/ TVN Noticias
Un nuevo cambio en la metodología de la entrega de citas para asegurados se está implementado por el Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid, así lo informó Silvio Vega, subdirector de la Caja de Seguro Social (CSS).
Vega indicó que con la nueva metodología para dar citas, el asegurado ahora debe ir de lunes a viernes, en horario de 6:30 a.m. a 2:30 p.m., a las instalaciones del Complejo Hospitalario. En caso de vivir en el interior del país, la cita debe ser tramitada en la unidad ejecutora correspondiente.
“En el Complejo Hospitalario a diario estamos examinando cómo atender al paciente, si vemos que una metodología no funciona, la cambios”, expresó Vega en Noticias AM, con relación al actual método, donde sólo se entregaba cita para las subespecialidades, los días 1, 10 y 20 de cada mes.
Nueve tipos de especialidades se atienden en este complejo de la CSS.
“Es innecesario que el asegurado llegue a las 3 o 4 de la mañana para sacar citas. Si llega en el horario indicado se le dará su cita, tal vez no pronto, pero saldrá con fecha”, aseguró el subdirector de la CSS.
El Complejo Hospitalario es un hospital de tercer y cuarto nivel de atención médica y donde se atiende pacientes para subespecialidades médicas.
Una de las especialidades con mayor demanda es gastroenterología, que debido al costo de los instrumentos e insumos, que deben ser comprados en el exterior, las citas no se entregan para fechas recientes.
El Complejo Hospitalario es el hospital más importante de la ciudad capital y del país, lo que genera el interés del asegurado por atenderse en esta unidad médica, obviando el uso de las policlínicas u otros centros primarios de atención.
Sin embargo, Vega explicó que los pacientes deben ser educados para aprender el uso correcto de las unidades de atención primaria y los centros de especialidades o subespecialidades.
El subdirector de la CSS aclaró que el centro de llamadas telefónicas para citas es sólo para la atención primaria, con doctores de medicina general y no para ser atendido en el Complejo Hospitalario.
