MiBus se pronuncia por video viral de altercado entre conductora y usuarios

Ciudad de Panamá, Panamá/Por medio de las redes sociales se viralizó un video en donde se podía observar cómo una conductora de Metrobús procedía a detener el vehículo en una parada para luego bajarse del mismo y conversar con un agente de tránsito de la Policía Nacional.

En medio de insultos denigrantes, los usuarios expresaron que la operadora les había indicado que el uso de celulares durante el trayecto emprendido dentro del bus estaba prohibido, además de exigirle que les permitiera bajar del vehículo dado que ese era su derecho.

Por medio de un comunicado emitido este viernes, la empresa MiBus se pronunció al respecto de esta situación aclarando que el uso de celulares dentro de los buses no está prohibido, sin embargo, como empresa siempre han recomendado la utilización de audífonos para la reproducción de audios o videos al viajar en una de estas unidades.

“Esta medida se da para evitar la distracción de nuestros operadores a la hora de la conducción. Además, de salvaguardar la comodidad del viaje y la sana convivencia entre los usuarios. Parte de nuestros procedimientos establece que, los operadores pueden detener el recorrido y solicitar asistencia de la policía en caso de que se presente una novedad dentro de los buses”, es parte de los puntos que aclaraba la empresa en dicho comunicado.

A su vez, piden a las personas que en el caso de presenta algún tipo inconveniente con el servicio brindado, pueden realizarlo por medio de los canales de atención habilitados como la línea 311.

De acuerdo con la compañía, estos reportes serán atendidos y evaluados de manera objetiva con el objetivo de establecer las medidas correspondientes a lo interno o, por el contrario, brindarles una aclaración a los usuarios.

“MiBus hace un llamado de atención sobre la importancia de mantener en todo momento los valores del respeto y tolerancia, fundamentales en el transporte público. Un ambiente de sana convivencia mejora la experiencia de todos los usuarios”, puntualizaron.