Lograr una nueva ley que proteja al consumidor, una de las aspiraciones del director de Acodeco

Ciudad de Panamá, Panamá/Pensar en una nueva legislación, que lleve al siguiente camino, principalmente tecnología y digitalización, es una de las metas que plantea el director de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), Ramón Abadi.

Lo anterior, según dijo en Noticias AM, es porque la ley que respalda al consumidor es antigua, de casi 20 años, con problemáticas antiguas.

Igualmente, tienen otras metas como educar al consumidor sobre sus derechos.

A partir de hoy, la Acodeco comienza una campaña para que los consumidores conozcan sus derechos y empoderarlos.

Abadi dijo que es una tarea amplia la de difundir una educación constructiva en cuanto a derechos de la Ley 45 de 2007; la Ley 6 de 1986, de los jubilados; la Ley 134 sobre personas con discapacidad y sus beneficios y la Ley 24 de 2002 sobre historial de crédito.

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En este sentido, tendrán una escuela de e-learning que estará en la página web para facilitar la información que le permitirá al consumidor cómo hacer reclamos, defenderse y hacer valer sus derechos.

Al mismo tiempo se educará a los comerciantes, porque según Abadi, muchos desconocen sus responsabilidades.

El pasado fin de semana se realizó el Panamá Black Weekend, donde miles de personas acudieron a los centros comerciales para realizar compras.

Entre las quejas que se escucharon fueron sobre publicidad engañosa, algunas 40 solicitudes donde se sancionaron a los comercios.

Abadi explicó que las personas pueden poner reclamos en productos de consumo, bienes y servicios, publicidad engañosa, contratos inmobiliarios, entre otros.

Las personas pueden poner denuncias en línea en la página web de la Acodeco, sus redes sociales y los teléfonos 6330-3333.