Mulino solicita a Lau Cortés respuesta por crisis de sistema informático; CSS reacciona

Ciudad de Panamá/El presidente de la República, José Raúl Mulino, solicitó a Enrique Lau Cortés y a la directiva de la Caja de Seguro Social que respondan y resuelvan la crisis del sistema informático de la entidad, que tiene paralizada muchas prestaciones a los asegurados. 

"El asegurado no se merece tanto abandono y descuido", cita un mensaje posteado desde la cuenta de X del presidente.

Y es que, tras un fallo informático en el Sistema de Ingresos y Prestaciones Económicas (SIPE) de la Caja de Seguro Social, la institución señaló en un comunicado que en los próximos días se restablecería la totalidad de los servicios que brinda a través de su plataforma digital.

El incidente tecnológico levantó inmediatamente las alertas, puesto que la caída del sistema dejó inhabilitado el acceso a la gran mayoría de servicios como la emisión de fichas, certificados de Paz y Salvo, citas, afiliación de nuevos empleados, aplicación de descuentos, entre otros.

La CSS aclaró que los servicios de salud y los relacionados con la declaración de planillas y el pago de la cuota empleado-empleador se realizan con normalidad, reiteró el director ejecutivo nacional de Innovación y Transformación de la Caja de Seguro Social, Carlos Rodríguez.

Paralelamente, la Dirección General de la CSS instruyó a sus 29 agencias a nivel nacional que no rechacen ningún trámite por inconvenientes en el sistema tecnológico.

“Aclaramos a la ciudadanía que en el sistema de prestaciones de salud, si usted necesita solicitar una cita, o acudir a una cita, puede hacerlo, porque ese sistema en este momento está estable”, destacó Rodríguez.

 El ingeniero recordó que para recibir los servicios de salud no es necesario que el asegurado presente la ficha, basta con la cédula, cédula infantil, o el pasaporte, según sea el caso.

 También aclaró que el sistema utilizado por los patronos para declarar la planilla, pagar sus cuotas empleado-empleador y recibir su paz y salvo, está estable.

 “Pueden entrar a declarar la planilla, realizar el pago y tendrán derecho al paz y salvo. Estos procedimientos están funcionando con normalidad”, enfatizó.

Rodríguez añadió que los interesados en tramitar su jubilación pueden acercarse a cualquier agencia de la CSS a solicitarlo, para que empiecen a correr los tiempos de su beneficio.

Igualmente, recordó que los subsidios de maternidad pueden tramitarse en la página tramites.css.gob.pa o en el APP creado por la CSS, sin necesidad de acudir a una agencia.