De Enero a Mayo más de mil quejas de consumidores fueron atendidas por la Acodeco
![Atención al cliente de Acodeco.](https://static.tvn-2.com/clip/f21c4331-265a-4d5f-a8c5-44e3307080ed_16-9-aspect-ratio_default_0.webp)
Unas 1,555 quejas fueron presentadas formalmente por consumidores afectados ante las irregularidades relacionadas al incumplimiento de la Ley 45 de 2007, que “Dicta Normas de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia”.
Estas quejas de acuerdo con la Autoridad del Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), se atendieron de enero a mayo del presente año.
Entre las actividades comerciales con más reclamos, están las inmobiliarias 374, ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos 107, celulares 96, agencias de autos nuevos 74, colegios particulares 73, almacenes por departamentos 67, televisión por cable 62, hoteles o planes vacacionales 54 y funerarias 50, entre otras.
El incumplimiento de garantía, 464 quejas; falta de información (378); cláusulas abusivas (225); incumplimiento de servicio (115); y el incumplimiento de contrato (78), son los motivos con mayor cantidad de quejas en la Acodeco.
Durante el periodo antes descrito la entidad logró resolver 751 quejas a favor de los consumidores.
Se recomienda que toda factura, certificado de garantía, contrato, folletos promocionales o anuncios, entre otros documentos, deben ser guardados para ser presentados como pruebas en caso de alguna reclamación.