Empresas eléctricas multadas habrían iniciado proceso de compensación y seguirán en agosto, septiembre y octubre

Ciudad de Panamá, Panamá/En las últimas semanas, el país ha sido testigo de las acciones de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) para regular y fiscalizar la responsabilidad de algunas empresas que ofrecen los servicios públicos, incluyendo multas.

Zelmar Rodríguez, administradora de la ASEP, dijo en Noticias AM, que la idea de estas acciones es “ordenar la casa”, accionar, fiscalizar y regular, lo que han iniciado esta semana con inspecciones en Panamá Oeste para verificar personalmente el tema de luminarias, mantenimiento de la red de distribución eléctrica, señal móvil y señal de televisión digital.

De acuerdo con la administradora de la ASEP, ya han tenido un acercamiento con Naturgy, quien debe entregar el plan y la ejecución, para que la entidad haga las auditorías y verifique si se han hecho las inversiones.

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En tanto, agregó que, con relación al tema de las multas, las han impuesto a Naturgy, que representa a EDEMET y a ENSA (7.3 millones) y debe ser compensada a los clientes en las facturas de agosto, septiembre y octubre.

Según informó Rodríguez, Naturgy ya habría iniciado con las compensaciones en las facturas de julio.

Sin embargo, explicó que algunos clientes ya tienen emitidas las facturas de julio, pero no han visto la compensación, y es porque tiene que ver con la parte de los días de lectura donde se toma junio, pero aquellas donde entra todo el mes de julio verán la compensación.

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Usuarios no se sienten representados

Pese a la sensación de muchos usuarios de que la ASEP no los representa y que la medida no compensa las afectaciones que están causando las empresas eléctricas con respecto a apagones y fluctuaciones, Rodríguez dijo que sí representan a los usuarios y quizás hubo ausencia de la entidad, aunque desconoce los criterios de las anteriores administraciones y lo importante es lo que se va a hacer actualmente, ya que se harán sentir.

Agregó que la idea es inspeccionar en toda la república, porque cuentan con el personal y los equipos.

Según estadísticas de la entidad, más de 5,000 reclamos han recibido, de los cuales 4,691 están relacionados con temas de electricidad.

La funcionaria dijo que las personas deben seguir presentando sus denuncias porque esta es la forma de seguir generando acciones.

¿Cómo presentar denuncias?

• El primer paso es presentar la denuncia ante las empresas distribuidoras 15 días después del apagón.
• Las empresas tendrán 15 días para responder al usuario.
• En los casos en que la empresa no asuma la responsabilidad por daños de equipos, se debe presentar la queja ante la ASEP, primero a través de la página web o por línea telefónica al 183 (se debe tener a mano la factura del mes en que ocurrió el apagón, copia de cédula y la respuesta por escrito de la empresa distribuidora).

Finalización del contrato de empresas

Existe un proceso de finalización del contrato de las empresas que vence en 2028.

La administradora indicó que ya han conformado un equipo que hará un análisis y va a levantar los términos y condiciones de la licitación del paquete mayoritario de las acciones de las empresas de distribución y en el 2027 se dará la concurrencia.

Argumentó que vendrán todas las empresas que cumplan y tengan la capacidad de prestar en el país el servicio de distribución y en ese momento se harán los análisis para otorgar la concesión por 15 años a partir de 2028.

Sostuvo que lo importante es que las empresas que se escojan sean responsables y presten el servicio como lo establece la ley.

Añadió que hay una necesidad de modificar la ley para mejorar y tener herramientas para efectos de esta licitación, por ejemplo.

También se verifican las empresas de telefonía y su señal. La administradora indicó que el tener una tercera concesionaria no se descarta ni se aprueba. "Hay que entrar a verificar la viabilidad de un tercer concesionario en el país".