ASEP mantiene suspensión de términos por situación generada por COVID-19

Hasta el 18 de mayo la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) mantendrá la suspensión de los términos, sin que la medida implique el cierre de sus oficinas.

Esta medida solo aplica en los procesos administrativos y recursos que se encontraban en trámite al 11 de marzo de 2020, de acuerdo con la Resolución AN No. 1078-ADM de 30 de abril de 2020.

Esto implica la interrupción de los términos de caducidad y prescripción de los diferentes procesos que se adelantaban.

Se exceptúan de esta resolución los actos administrativos y las actuaciones administrativas desarrolladas por esta entidad en el ejercicio de la función fiscalizadora durante el periodo de Emergencia Nacional por COVID-19.

Al igual se agregan las actuaciones llevadas a cabo a través del Sistema de Administración de las Telecomunicaciones (Satel) y aquellas acciones llevadas dentro de los expedientes administrativos que cuenten con un procedimiento transitorio, aprobado por esta autoridad que permita el trámite de manera electrónica o digital, así como la recepción de reclamaciones de los clientes.

La entidad comunica a los usuarios, concesionarios y sus apoderados utilizar los medios informáticos y tecnológicos para intercambiar información de sus respectivos procesos o trámites con las distintas dependencias de la autoridad.