¿Perdió su cita médica? La CSS anuncia implementación de plan para recuperación de citas

Desde este jueves 30 de noviembre, la Caja de Seguro Social (CSS) inició el plan de recuperación de citas, de los más pacientes que debido a los cierres de calles, no lograron llegar a sus citas médicas programadas con meses de anticipación.

En total, fueron más de 270 mil citas pérdidas y 1,200 cirugías que no se pudieron concretar durante más de un mes que duraron los cierres.

La dra. Yelkys Gill, directora ejecutiva nacional de los Servicios y Prestaciones de Salud de la CSS, detalló que se comunicó a todos los directores médicos del país para que se implemente de 'inmediato' en todas las instalaciones médicas un plan de recuperación de citas pérdidas.

“Hemos instruido que ningún paciente debe retirarse de la instalación de la Caja de Seguro Social sin atención o cita de control, incluyendo sus exámenes del laboratorio y estudios de rayos X”, indicó Gill.

A través del Departamento de Registro y Estadística de Salud, el call center y con el apoyo de atención al asegurado, se estará gestionando la reagenda de las citas médicas a través de la web y de vía telefónica.

En este plan, se contactará vía telefónica, a los pacientes que no acudan a sus citas, para reasignárselas, principalmente a quienes enfrentan padecimientos crónicos.

Según Gill, la recuperación de citas es una 'prioridad' para la CSS, y el objetivo es evitar que los pacientes se descompensen y su salud se vea severamente afectada.

“Los directores médicos deben mantener un monitoreo permanente en sus unidades ejecutoras para evitar que los pacientes se retiren sin atención médica”, puntualizó la doctora.