Caída del sistema informático de la CSS genera caos, frustración y molestia entre los usuarios

Después de que un fallo informático en el Sistema de Ingresos y Prestaciones Económicas (SIPE) de la Caja de Seguro Social alertara a los usuarios y asegurados, la institución señaló en un comunicado que en los próximos días se restablecerá la totalidad de los servicios que brinda a través de su plataforma digital.

El incidente tecnológico levantó inmediatamente las alertas, puesto que la caída del sistema dejó inhabilitado el acceso a la gran mayoría de servicios como la emisión de fichas, certificados de Paz y Salvo, citas, afiliación de nuevos empleados, aplicación de descuentos, entre otros.

La CSS aclaró que las prestaciones en salud y los servicios que ofrece la Dirección Nacional de Ingresos están funcionando con normalidad y que pese a la preocupación que generó la falla informática, la información de todos usuarios está resguardada, segura y garantizada, incluyendo la de los jubilados y pensionados.

En cuanto al pago de las planillas institucionales y de jubilados y pensionados, la institución indicó que se efectuarán de acuerdo con el calendario vigente. Igualmente, las horas extras y los turnos extraordinarios se pagarán como se ha acostumbrado hasta la fecha.

La entidad señaló que durante los últimos meses, la CSS ha intensificado el proceso de modernización y actualización de los sistemas tecnológicos.

Agregaron que continuarán recibiendo las solicitudes para trámites en todas sus agencias. Y en caso de que esto no se cumpla, se les pide a los interesados informar a los funcionarios de Atención al Asegurado que estén en la instalación.

Con respecto a los Certificados de Paz y Salvo digitales, informaron que se ha decidido extender la fecha de validez de los mismos, correspondientes al mes de abril 2024 hasta el día 31 de julio de 2024. Esta medida será aplicada de forma automática a todo empleador que haya realizado la cancelación del mes cuota abril 2024 antes de la promulgación de este comunicado.