Aumentan quejas contra funerarias presentadas ante la Acodeco

Ciudad de Panamá, Panamá/La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que durante el mes de julio las quejas contra servicios funerarios encabezaron el primer lugar de su tablero de quejas.

Cerca de 202 quejas contra diversas funerarias fueron presentadas ante la entidad, mismas que equivalen a una suma de 4,334,461.39 dólares. A su vez, las actividades con mayor número de casos presentados en este mes y sus montos fueron:

• Funerarias: 31, equivalentes a 2,296.00 dólares
• Inmobiliarias: 26 casos por un monto total de 3,833.477.52 dólares
• Televisión por cable: 15 equivalentes a 533.00 dólares
• Hoteles o planes vacacionales: 14 casos por un total de 64,694.90 dólares
• Agencias de autos: 12 casos equivalentes a 250,985.50 dólares
• Electrodomésticos y equipos electrónicos: 10 denuncias por un total de 3,529.51dólares
• Venta de autos usados: 9 casos equivalentes a un total de 82,883.74 dólares

La Acodeco detalló que los principales motivos de los casos expuestos por los consumidores se destacan 59 por falta de información por un monto total de 2,344,467.55 dólares, 56 ante el incumplimiento de garantía por un total de 724,225.83 dólares, 21 por incumplimiento de servicio equivalentes a un total de 41,479.60 dólares y 20 casos por cláusula abusiva por un total de 900,335.08 dólares.

Con respecto las quejas resueltas durante este mes, la entidad desacato que:

• Al menos 176 fueron resueltas a favor de diferentes consumidores, por una suma total de $3,402,191.91
• Las inmobiliarias con 27 casos resueltos por 3,154,037.36 dólares
• En el caso de las funerarias se solucionaron 19
• Por venta de electrométricos y equipos electrónicos al menos 14 fueron resueltos
• En temas de televisión por cable, 10 casos fueron solucionados
• Con respecto a las denuncias presentadas por venta de autos usados se resolvieron 9 casos