La asistencia virtual llega al Hospital San Miguel Arcángel, ¿Cómo funciona?

Ciudad de Panamá, Panamá/La asistente virtual Raisa, creada por el Ministerio de Salud (Minsa) para agendar citas para la vacunación contra la COVID-19, ahora pasará a ser parte del sistema general y será implementada en el Hospital San Miguel Arcángel (HSMA) para las citas de los pacientes afiliados a este centro médico.

Cosme Trujillo, director médico del HSMA, dijo que han dado este paso debido a la alta demanda de personas que acudían a las instalaciones para sacar una cita, por lo que, para evitar las aglomeraciones tomaron la decisión de implementar el sistema que funciona a través de la Facebook, o Telegram, donde la persona deberá afiliarse, para luego proceder con tramitar su cita.

Aseguró que, antes tomaban hasta 15 días para conceder una cita de forma manual, pero ahora se toman tres días.

“En consulta externa, lo que es especialidades, tenemos alrededor de 4,200 citas semanales, lo que es verdaderamente alto”, destacó Trujillo.

Las especialidades con mayor demanda son medicina interna, cirugía, ginecotetricia, gastroenterología y neumología. Además, cuentan con oftalmología, endocrinología, cirugía vascular periférica.  

Trujillo dijo que en el caso de neumología están acudiendo muchos pacientes post covid, pero también llegan muchas personas con problemas respiratorios debido a la contaminación de la ciudad.

Manifestó que, pese a tratarse de un proceso tecnológico, los adultos mayores se apoyan de sus familiares para ingresar o pueden acudir al hospital donde encontrarán personal que los ayudarán a hacer el trámite.

Hasta el momento, 3,500 personas se han afiliado al sistema, y se han agendado cerca de 2,000 citas.

Raisa fue aplicada el año pasado en el Hospital del Niño para que las personas pudieran tramitar sus citas de control e incluso por primera vez y en término no mayor de 72 horas confirma la cita con fecha, hora y médico al paciente.

La implementación de este sistema se hace para evitar las aglomeraciones y facilitar a los pacientes el proceso.