ASEP multa a ENSA por más de 7 millones de dólares

Panamá/La Autoridad de Servicios Públicos (ASEP) impuso una multa a la empresa de energía Elektra Noreste, S.A. (ENSA) ENSA por la suma de 7.3 millones, por deficiencia en la calidad de la prestación del servicio en los años 2011; 2012; 2013 y 2014, anunció Zelmar Rodríguez Crespo, en calidad de Administradora General nominada.

Esta es la tercera empresa de distribución eléctrica que es penalizada en menos de 15 días.

Anteriormente se aplicaron multas a EDECHI y EDEMET por el orden de 3,6 millones de dólares y 10.7 millones de dólares, respectivamente, por los años 2011 y 2012, y ahora ENSA por 7.3 millones de dólares por incumplimientos en los años 2011; 2012; 2013 y 2014, así lo informó ASEP en comunicado.

 Esta sanción, anunciada recientemente por el presidente de la República, José Raúl Mulino, el pasado jueves 25 de julio, obliga a la compañía acreditar dicho dinero a los clientes que se vieron afectados por esta deficiencia en el servicio en el periodo de tiempo establecido en la penalización. Dicha acreditación, deberá verse reflejada en la factura del servicio de electricidad de los próximos meses.

Rodríguez Crespo ha emitido claras advertencias a todas las empresas de distribución eléctrica, así como las que ofrecen servicios de telecomunicaciones, acueducto y alcantarillado, para que mejoren la calidad de su servicio en todo el país, de lo contrario, serán penalizadas por infringir normas de calidad del servicio.

 Desde su llegada a la ASEP, la alta funcionaria ha dado instrucciones a su personal directivo para atender efectivamente todas las necesidades que aquejan los usuarios de los servicios públicos, aplicando de manera diligente las normas regulatorias existentes.

ENSA reacciona

La empresa ENSA, informó que la instrucción que ha emitido la ASE P para compensar a los clientes, corresponde a procesos antiguos (años 2011, 2012, 2013 y 2014) sobre los cuales previamente ya había realizado las provisiones respectivas para poder aplicar de manera directa en la factura de los clientes, una vez fuera ordenado por el ente regulador.

"Es importante aclarar que estas compensaciones se originaron por el no cumplimiento de indicadores de calidad que fiscaliza la ASEP en dichos periodos; no obstante, gracias a un intensivo plan de inversiones ejecutado por parte de ENSA, desde el año 2013 a la fecha, en la actualidad hemos logrado mejorar en un 50 % estos indicadores y seguimos trabajando para que, en el corto plazo, a través de nuestro programa 'Por ti Mejoramos': continuemos corrigiendo y optimizando nuestros indicadores de calidad y confiabilidad en beneficio de nuestros clientes", expresó ENSA.

Agregan que cumplieron a cabalidad con estos indicadores globales de calidad y frecuencia exigidos por la regulación.

 ENSA indica que acoge la instrucción y activará el mecanismo de devolución indicado por la ASE P a través de l a factura  de los clientes que correspondan.