Acodeco resuelve quejas de usuarios por más de $28 millones

Panamá/Un total de 1.996 quejas acogidas de enero a septiembre de este año, fueron resueltas por el orden de unos 28 millones de dólares, informó la Autoridad de Protección al Consumidor (Acodeco) de Panamá.

La entidad precisó que los reclamos presentados por consumidores se gestionaron a través de los Departamentos de Decisión de Quejas, Conciliación y la Defensoría de Oficio. Estas dos últimas instancias tramitaron 451 procesos por la suma de 26,7 millones de dólares.

En el plano de Decisión de Quejas, fueron 1.545 las reclamaciones resueltas en beneficio del consumidor por un monto de 1.3 millones de dólares. De éstas, un 57,1 por ciento fueron por la vía de desistimientos, devoluciones y acuerdos en audiencias.

El administrador general de la Acodeco, Óscar García, indicó que en lo que resta del 2018, se prevé cerrar el período con un nuevo registro nacional de quejas resueltas superior a los 37.8 millones dólares logrados en el 2017.

Desde el 2015, la Acodeco ha resuelto 10.274 reclamos por la suma de 103.5 millones de dólares a favor de los usuarios.