Acodeco busca regular plataformas de servicio de transporte como Uber

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), podría establecer un marco regulatorio para las empresas o plataformas que se encargan de facilitar el servicio de transporte en Panamá.

El director de la institución, Oscar García, aclaró que lo que se pretende es implementar un sistema mediante el cual, los usuarios que utilicen los servicios de transporte alternos a los buses y a taxis, puedan presentar reclamos en la Acodeco.

Esto sería en el caso de que los usuarios de Uber, por ejemplo, sientan que se les ha prestado un mal servicio o que se les ha cobrado una tarifa errónea o doble, explicó García.

En la Acodeco hemos ya hemos estado recibiendo algunas quejas o comentarios sobre este servicio, que ya han sido resueltas por la empresa y lo importante es que el consumidor sepa que tiene el apoyo”, dijo García.

Según García, el servicio que presta Uber, se ve de manera distinta al que prestan los taxistas, porque no recogen pasajeros en las calles, sino que los hacen a través de la contratación específica, por otra parte el modo de pago que se hace de manera electrónica.

También hizo mención en la discusión que se desarrolla, sobre si es legal o no, y detalló que lo que busca Acodeco es establecer un método de supervisión del servicio para el caso en que se determine la legalidad de Uber o de otras empresas con servicios similares.

García también invitó a la población a descargar la aplicación de la Acodeco, para que haga todas sus denuncias mediante esta herramienta.