Acodeco inicia operativo del 'Día del Padre' para verificar ofertas
Día del Padre
Panamá/Con el propósito de verificar las ofertas especiales por “Día del Padre”, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) llevará a cabo el operativo nacional en donde verificarán las ofertas que ofrecen los diferentes comercios del país.
El operativo será realizado del 12 al 16 de junio de 2023, y estarán fiscalizando el cumplimiento de las diferentes normas sobre veracidad de publicidad, como se establece en la Ley 45 de 2007.
Según la Acodeco, la información de la venta especial, debe cumplir con varios requisitos, tales como: anunciar el inicio y fin de la promoción, o las unidades mínimas a ofertar, indicar si es total o parcial (puede usar el concepto “en mercancía seleccionada”), debe indicar el precio regular y el precio especial de venta.
Además, cuando se usa la oferta por porcentaje, solo debe aparecer el precio regular y el descuento aplicable a dicho precio. Indicaron que, las ventas especiales no deben ser superior a los tres meses.
La Acodeco informó que todos los locales de venta de productos deben contar con precios visibles y actualizados.
El local comercial, es el responsable de tener precios actualizados, definir si las promociones son en artículos seleccionados o si aplica a toda la tienda o a un departamento en especifico.
En el caso de que un producto cuente con doble precio y existe un anuncio que indique por ejemplo 20% de descuento adicional, es permitido y se entiende que el porcentaje aplica sobre el precio más bajo.
Ley
La ley 45 de 2007 no contempla el derecho a retracto, pero si el reclamo es por un daño de fábrica, el comercio está obligado a honrar al consumidor y reparar el artículo o cambiarlo y en último caso a devolver el dinero al consumidor si no pudo repararlo o reemplazarlo.
Para que el reclamo del producto sea atendido, el consumidor debe mantener las facturas de compra, los empaques del producto intactos por si hay que hacer un reclamo posterior por temas de garantía.
Recomendaciones
El consumidor tiene la obligación de realizar una compra eficiente, debe comparar precios y calidad antes de invertir su dinero.
Al momento de buscar un regalo de una persona, y no se encuentra seguro de la talla o las preferencias de la persona, lo ideal es optar por certificados de regalo que están disponible en diferentes tipos de comercio.
Durante el operativo realizado el año pasado, se visitaron 930 agentes económicos y se detectaron 41 irregularidades en la veracidad de la publicidad.
La mayoría de las irregularidades, fueron por no indicar la fecha de duración de las ofertas, las fechas de las ventas especiales estaban vencidas y se excedían de los tres meses que establece la legislación, productos sin doble precio y no indicaban las cantidades a ofertar, entre otras más.