Acodeco atiende quejas por más de 61 mil balboas por irregularidades con electrodomésticos

Un total de 88 quejas por problemas con equipos electrónicos y electrodomésticos acogió la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), de enero a septiembre de 2020, lo que asciende a un monto de B/. 61,452.00

De esas quejas, presentadas por diferentes compradores, 72 son por incumplimiento de garantía, 8 falta de información, 3 vicio oculto, 2 venta engañosa, 2 veracidad de la publicidad y una anulación de contrato.

En el 2019, durante el mismo período, se recibieron 207 casos en ese tipo de rubros tecnológicos y domésticos. De esta cantidad, la principal causa fue no honrar la garantía con 178 quejas.

La entidad recomienda que antes de comprar un producto, se tenga la certeza de lo que adquirirá, así como también de revisarlo detenidamente.

En caso de artefactos grandes, cuyas pruebas no se completan en los locales comerciales, se debe verificar, lo más pronto posible, su normal funcionamiento en el hogar, para que, de encontrar alguna irregularidad, se reclame y solicite inmediatamente al proveedor el cambio respectivo, previa comprobación técnica.

Los consumidores afectados por alguna situación que consideren irregular, en la adquisición de un electrodoméstico, pueden hacer sus consultas al Whatsapp 6330-3333.

De ser necesario presentar una queja formal contra algún agente económico, se puede hacer a través de correo electrónico, o presencial con cita previa, para evitar aglomeraciones y posibles contagios por la COVID-19.