Cómo mejorar la experiencia de compra de sus clientes en épocas de alto consumo con Smart WIFI

Cómo mejorar la experiencia de compra de sus clientes en épocas de alto consumo con Smart WIFI / Redes sociales
Publireportaje
26 2018 - 16:30

Algunas temporadas del año son más favorables que otras para el comercio, especialmente aquellas relacionadas a festividades importantes o de alto consumo. Para muchos consumidores las compras que realizan por motivo de festivos como San Valentín, día del Padre, día de la Madre o Navidad, se convierten en una de las pocas ocasiones que acuden a un centro comercial. Es por ello que los comerciantes deben capitalizar al máximo estas visitas, ofreciendo una experiencia de compra altamente satisfactoria que logre no solo maximizar la venta durante dicha visita, sino generar una relación a largo plazo con este cliente ‘de temporada’.

Hoy en día una de las formas de proporcionar a los clientes una experiencia diferenciadora y un servicio personalizado es permitir a los compradores acceso a conexión de internet inalámbrico -o Wi-Fi- de forma gratuita. Según una encuesta realizada en 2014 por la Wi-Fi Alliance -organización sin fines de lucro que promueve y certifica las tecnologías inalámbricas-, el 47% de los compradores tienen más probabilidades de elegir una tienda sobre otra si les ofrecen acceso a Internet Wi-Fi gratuito y confiable. El mismo estudio reveló que el 28% de los clientes se quedan más tiempo en la tienda si tienen conexión Wi-Fi.

Otros datos que desvela la encuesta son:

Al ofrecer dicho servicio, el comerciante puede beneficiarse de un acceso único a información valiosa de sus clientes y utilizarla a su vez para mejorar al máximo la experiencia de compra de éstos. Con tecnologías como Smart WiFi los comercios pueden capturar una gran cantidad de información de sus compradores permitiéndoles realizar campañas estratégicas y entregar contenido relevante en tiempo real. Esto es posible porque, al cliente usar la red inalámbrica del comercio, se abre un canal de comunicación directo que permite entender las preferencias y los comportamientos del usuario.

Algunas de las ventajas de este flujo de información son:

El consumidor verá el valor de dar voluntariamente su información en la medida en que sea recompensado. Algunas tácticas que se utilizan en este sentido son:

Para más información sobre Smart Wi-Fi visite: https://www.cableonda.com/telecarrier/smartwifi

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