El 63% de cuentahabientes se inclinan por la banca digital, según encuesta

De acuerdo con el más reciente informe de Banca Digital en América Latina, antes de la pandemia, ya se estaba viendo un cambio importante en la conducta del cliente bancario, donde el 55% tenía cuenta bancaria y 19% poseía una tarjeta de crédito.

Por otra parte, más del 50% prefería abrir una cuenta por un medio digital. Adicionalmente, 82% de los clientes de banca digital podían abrir una cuenta en menos de una hora en comparación con sólo el 59% de los clientes de banca tradicional.

La tendencia que marcaba el estudio era hacia la simplicidad y la necesidad de los cuentahabientes de no tener que cambiar de canal para realizar operaciones bancarias cotidianas.

Según la encuesta ‘El Impacto de COVID-19 en el cliente bancario’, realizada al inicio de la pandemia por Lightico, el 63% está más inclinado a probar una aplicación digital y el 84% esperaba que las marcas encontrarán formas de maximizar la interacción digital para mantenerlas seguras.

En ese sentido Backbase ha marcado un hito en la digitalización con el desarrollo de una nueva solución cross-business para la banca.

Se trata de la creación de una plataforma que permite navegar a los clientes de manera rápida y sencilla, dentro de una interfaz más amigable, visual y con múltiples opciones.

Con la llegada de Backbase a los mercados de América Latina y el Caribe, se busca consolidar la digitalización de la banca y próximamente se espera crear importantes alianzas con entidades financieras dentro del mercado panameño.