Cable & Wireless alerta sobre falla en módem de internet y dice cómo solucionarlo

La compañía Cable & Wireless (CWP) reconoció este fin de semana fallas con un módem Huawei, lo que ha afectado la conexión a internet de "un grupo pequeño de clientes", y dijo que puso en marcha un plan para solucionar el problema.

El panel del modem Huawei HG532e tiene los indicadores “Power” y “DSL” encendidos, pero el resto no. Esta falla, agregó CWP, ha sido detectada en varias regiones del mundo”.

La compañía semipública aseguró que desde el sábado su personal visita a los clientes afectados para reemplazarles el equipo.

Además, desde este lunes los clientes residenciales podrán cambiar los módem defectuosos en las tiendas de Los Andes, La Doña, El Dorado, Vía España, terminal de Albrook y Albrook Mall.

“La opción de retirar el modem nuevo en nuestras tiendas será aplicable únicamente a nuestros clientes residenciales. Los clientes corporativos que se han visto afectados están siendo contactados y visitados por el equipo técnico para efectuar el cambio de modem directamente en sus negocios”, indicó CWP.