'Facility Management', la disciplina de gestión de instalaciones que cobra fuerza en Panamá

Aunque poco se conoce, es una tendencia que se ha estado desarrollando en Panamá desde hace años. Se trata del Facility Management, la disciplina que se encarga de gestionar los espacios que están dentro de una organización, para que los individuos se desarrollen y desempeñen de manera eficiente y productiva.

El ingeniero Manuel H. Medina S., presidente de la Asociación Panameña de Facility Management (Apafam), explica que en una estructura donde se practique la disciplina, debe haber una conformación, disposición y arreglo para que el personal de la organización se sienta cómodo.

Por ejemplo, el “facility manager”, tendría que ver cosas como la regulación de la temperatura dentro de las oficinas, para que no esté ni muy alta, ni muy baja, si no que sea la adecuada.

En el caso de un centro comercial, se vende experiencia y entretenimiento para el disfrute de los clientes. Cuando un “mall” anuncia que es “pet friendly” las personas esperan sentirse cómodos al llevar su animal, donde si llega a pasar algo, exista alguien que le pueda ayudar o que tengan bolsas para los desechos generados por las mascotas, por ejemplo.

La promesa que se hace al cliente, él lo debe poder percibir”, expresó Medina.

Aterrizaje en Panamá

El Facility Management en Panamá surge como consecuencia de la llegada al país, de empresas transnacionales que son consumidoras de ese servicio.

Medina recuerda que desde el año 2007, Panamá tuvo una apertura a los mercados internacionales permitiendo que las sedes de empresas multinacionales se alojen en el país.

Asegura que esas compañías, con otro tipo de cultura organizacional, tienen en sus indicadores un alto desempeño profesional de sus colaboradores y en eso ha ayudado el “Facility Management”. Cuando llegan a Panamá empiezan a buscar profesionales que se dedicaran a esa rama, pero no existían.

Disciplina emergente

El ingeniero dijo que no solo en Panamá, sino en toda la región de Latinoamérica el Facility Management se ha ido desarrollando como una disciplina emergente.

En el caso de las empresas locales panameñas, han tenido que evolucionar y han ido entendiendo que la de “facility manager”, es una figura que se requiere, por la importancia que tiene dentro de la organización para el logro de los objetivo y obtención de los resultados.

Aunque es una disciplina insipiente y no tan implementada, a la Apafam llega una cantidad numerosa de solicitudes para las posiciones de “facility manager”, detalló el presidente del gremio.

Todas las empresas pueden implementar el facility management y en Panamá destacan a Business Park como ejemplos de estructuras que lo aplican.

Preparación

En la asociación han asumido el reto de aumentar la profesionalización de personas sobre el tema para que más panameños puedan ocupar esas posiciones.

De hecho, la Apafam creó el diplomado en gestión de infraestructuras, avalado por la Universidad Santa María la Antigua (USMA), donde se han capacitado un poco más de 100 personas en tres ediciones, sostuvo Tanishka McQueen B., directora Ejecutiva, de la Apafam.

En el mismo, los profesionales pueden recorrer el ciclo de vida de un activo y entender su nivel de involucramiento desde la etapa de diseño a la etapa de construcción y de allí a la integración en la etapa de operación y mantenimiento.

Tanto Medina como McQueen dijeron que aunque no se hable tanto del tema, sorprende el crecimiento del interés por parte de instituciones de formación.

Apafam está por cerrar el acuerdo para un nuevo diplomado que se impartirá en la Universidad Tecnológica de Panamá, en febrero del 2021

Evento virtual: Facman Latam 2020

Para incrementar el desarrollo de la disciplina de la gestión de instalaciones se realizará entre el 16 y el 20 de noviembre el Facman Latam, organizado por la Apafam.

McQueen comentó que se trata de un evento virtual, que busca profesionalizar y aportar visibilidad a ese modelo de gestión en Latinoamérica y además analizar los desafíos de la región relacionados con la disciplina.

Además, buscan generar oportunidades de negocio y networking a empresas y proveedores de bienes y servicios, que se podrán conectar con representantes de universidades, asociaciones y gremios de Facility Management de Panamá, Costa Rica, Colombia, Guatemala, Brasil, Perú, República Dominicana, Argentina, México, entre otros.

En el evento se realizará el Facman Summit. Estará compuesto de cinco paneles y se abordará la temática vinculada con real states, centros comerciales, salud, educación, entre otros.

Las inscripciones para el evento se pueden realizar en el sitio web: http://facman.org/